No es un secreto que a través de Internet las empresas pueden aumentar entre otros, sus ventas, el número de clientes, el reconocimiento de marca y las utilidades. Internet es un gran medio que con costos relativamente bajos se pueden lograr grandes resultados. Son muchas las empresas que han logrado esto. De entrada se me ocurren empresas como Amazon, eBay o MercadoLibre. Y en otro lado, empresas tradicionales de concreto y ladrillo también han logrado éxito significantes en Internet, como lo son Walmart, Barnes & Nobles, Falabella y muchas otras.
Sin embargo dentro de este espectro gigantesco, también existen muchas, me atrevería a decir muchísimas empresas, que no han sido muy exitosas en este medio. Es raro encontrar una empresa que no tenga algún tipo de presencia en este medio; de una u otra manera tienen algo. Pero lograr el éxito parece algo reacio, solo disponible para algunos. De esta forma, revisemos a que se debe esta situación.
De entrada, se puede pensar que el éxito está estrechamente atado a grandes sumas de dinero, es decir inversiones importantes en este medio. Esto puede tener algo de verdad, pero es relativo. Por ejemplo, el exitoso Facebook nació con un aporte relativamente pequeño, de tan solo unos cuantos miles de dólares. Años más tarde recibiría varios millones de dólares en inversión, pero en un inicio cautivo a muchos usuarios a inversionistas con poco dinero. De forma que es debatible que el dinero sea un factor determinante.
Un aspecto importante para el éxito es tener muy claro ha
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