Errores que como jefes a veces cometemos (No escuchar al equipo)

Errores que como jefes a veces cometemos (No escuchar al equipo)

Con esta nueva publicación sigo avanzando en el seriado que decidí destinar a errores que cometen frecuentemente los jefes. Antes de seguir leyendo, lo invito a que se remita a las publicaciones anteriores donde hablé sobre formas erróneas de corregir, no tener la capacidad de delegar y tener personas indispensables en su equipo.

Ahora si entremos en materia. Otro de los errores que son comunes en las empresas y que los jefes cometen con frecuencia es no escuchar a su equipo. Es cierto que si somos los jefes es porque seguramente tenemos unas características que por lo general no tiene el resto de nuestro equipo, como ciertos conocimientos específicos y experiencia. >> Continuar Leyendo >>

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¿Está dispuesto a escuchar a sus clientes?

¿Está dispuesto a escuchar a sus clientes?

Como consultores, muchas veces hemos tenido que acercarnos a los clientes de las empresas que asesoramos para conocer sus opiniones en diferentes temáticas y muchas veces la pregunta es ¿hacemos encuestas o grupos focales?

Los grupos focales tienen una gran desventaja y es que no tienen validez estadística a diferencia de las encuestas, pero hemos encontrado que es una gran herramienta para que el cliente hable libremente de lo que piensa y muchas veces conseguimos excelentes ideas que ni siquiera se nos habían ocurrido. La verdad es que muchas veces creemos conocer a nuestros clientes, pero estamos lejos de hacerlo y la mejor manera de llegar a entenderlo es aprendiendo a escucharlo. >> Continuar Leyendo >>

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