En los últimos años, son muchas las empresas que han ingresado a Redes Sociales o que han creado comunidades mediante foros. Desafortunadamente muchas de estas han ingresado a estos medios porque son una moda: no tenerlos habla mal de mi empresa. Sin embargo creo que tenerlos y no aprovecharlos al máximo es peor aún. En esta publicación hablaré de manera general de cómo utilizar estos espacios de un manera provechosa, teniendo en cuenta cuatro beneficios que podemos obtener de estos espacios.
Esta es la última publicación de este seriado donde he venido mencionando los diferentes espacios de Internet donde nuestra empresa y marca deben estar presentes. Anteriormente había hablado de los medios tradicionales (propios, pagados y ganados) pero también de los que diferentes autores han venido describiendo con el tiempo como los medios tomados. En esta publicación hablaré de otros de estos nuevos espacios: Medios de intercambio y Compartidos.
Apoyándonos en terceros, Medios de Intercambio y Compartidos
La empresa puede apoyarse de terceros para generar contenido, como lo demostraré en esta publicación. Esto es una gran oportunidad ya que no todo lo que genere en sus medios debe venir de adentro, en su entorno pueden existir personas que estén dispuestas a colaborar.
Como lo he venido mencionado en este seriado de artículos, tradicionalmente en Internet se decía que existían tres tipos de espacios en donde las empresas debería estar presentes y luchar por aparecer: Medios propios, pagados y ganados. Todos estos los he venido exponiendo en las diferentes secciones de este seriado. Sin embargo, en los últimos tiempos algunos autores han empezado a escribir sobre otros tipos de medios. En esta publicación y las próxima presentaré tres espacios en Internet que creo que vale la pena que su empresa evalúe, cuando esté analizando los medios en los que debería estar presente.
En mis anteriores publicaciones hablé de dos diferentes lugares de Internet donde deberíamos estar presentes: los medios propios que aun cuando sean total o parcialmente nuestros, nos pertenecen y los administramos y los medios pagados que son los lugares donde pagamos por aparecer. Sin embargo, tradicionalmente existe otro lugar donde debemos intentar aparecer, los medios ganados.
Medios Ganados, un lugar externo al que accedemos sin pagar
Los medios ganados, se refieren a los lugares donde nuestra empresa no genera los contenidos de la marca ni esta pagando por esto. Son lugares donde los propios clientes o conocedores de nuestra marca hablan de esta. Definitivamente llegar a este lugar puede ser más difícil que a los propios –donde somos nosotros quienes lo creamos- y a los pagos –donde con realizar ciertos pagos podemos estar presentes- pues son lugares a los que solo llegaremos con nuestros actos.
Como lo expuse en mi publicación anterior, las empresas deben tratar de conquistar diferentes espacios de Internet. Empecé hablando de los medios propios como nuestra página web y cuentas en redes sociales, sin embargo estar únicamente en estos espacios no es suficiente. Por eso en esta nueva publicación hablaré de otro de los espacios en los que debemos ingresar en internet: los medios pagados.
Los medios pagados, invertir para extender nuestra presencia
Aunque como lo expuse en mi anterior publicación, los medios propios requieren de presupuesto, aunque seamos nosotros quien los manejemos y administremos, existen otros lugares donde debemos invertir dinero, no solo para manejarlos y administrarlos sino también para aparecer en ellos. A estos son a los que nos referimos como medios pagados. En otras palabras los pagados se refieren a los que una marca debe invertir dinero para aprovechar el canal. Ejemplos de este tipo de lugares son los anuncios de Display, avisos pagos en buscadores, avisos pagos en redes sociales, patrocinios, entre otros.
Hoy en día, aunque tengamos una empresa en el mundo físico, no podemos descartar Internet como un lugar importante donde también debemos tener presencia. Los que hasta ahora están entrando seguramente solo pensarán en un página web propia, pero la verdad es que son muchos los lugares donde deberíamos tratar de estar. Estos se clasifican básicamente en tres categorías: propios, pagados y ganados. En esta publicación y las próximas dos hablaré de todos estos lugares donde debería estar nuestra empresa.
Como consultores, muchas veces hemos tenido que acercarnos a los clientes de las empresas que asesoramos para conocer sus opiniones en diferentes temáticas y muchas veces la pregunta es ¿hacemos encuestas o grupos focales?
Los grupos focales tienen una gran desventaja y es que no tienen validez estadística a diferencia de las encuestas, pero hemos encontrado que es una gran herramienta para que el cliente hable libremente de lo que piensa y muchas veces conseguimos excelentes ideas que ni siquiera se nos habían ocurrido. La verdad es que muchas veces creemos conocer a nuestros clientes, pero estamos lejos de hacerlo y la mejor manera de llegar a entenderlo es aprendiendo a escucharlo.
A finales del año pasado y un día antes de salir de viaje a Estados Unidos, recibí un mensaje de correo electrónico muy interesante. En este, una persona de la conocida agencia digital Territorio Creativo, me invitaba a escribir en un nuevo Blog de Movistar, llamado Reporte Digital.
En el Blog Un Emprendedor, he estado escribiendo desde 2009 y en el Diario La República desde 2010. Esto me ha permitido escribir de muchos temas, mejorar mi estilo y redacción, entre otros. Ya en el pasado había sido invitado a escribir en otros proyectos, pero este de lejos, era el más interesante. Lo mejor de esto, es que esta es una invitación que me llegó sin estarla buscando y gracias al recorrido y nombre que he creado por mi mismo, principalmente en Un Emprendedor.
En este blog de Un Emprendedor, además de hablar del tema de emprendimiento, hemos venido hablando de muchas de las herramientas que existen en el ámbito de los negocios y que pueden ayudar tanto a los emprendedores como a los empresarios con más experiencia. Por esta razón en esta publicación y en las próximas hablaré de un concepto que se ha vuelto muy popular en el tema de mercadeo y especialmente en la publicidad en línea: retargeting.
Lo básico del retargeting
Empecemos por lo principal: ¿Qué es el retargeting? La definición de este concepto dice que es una forma de publicidad en la que se intenta llegar a usuarios que han visitado previamente mi página, por medio de diferentes tipos de anuncios publicitarios en internet. Seguramente usted así como yo ha podido observar que sitios que ha visitado dentro de internet, lo empiezan a perseguir en diferentes lugares como redes sociales, páginas web y buscadores. Cuando esto ocurra a usted le están haciendo retargeting.
En esta ocasión y continuando con la serie de Tecnologías para Emprendedores, esta vez abordo un tema bastante conocido entre los emprendedores y personas del común. Me estoy refiriendo a las conexiones inalámbricas a Internet, en dos de sus principales variantes: Wifi y Redes Celulares.
Hace 10 o quizás 12 años, yo estudiaba mi carrera de pregrado en Bogotá. En ese momento, tenía un computador portátil, pero éramos pocos los estudiantes que teníamos estos dispositivos. La universidad decidió instalar redes Wifi y eran tan novedosas, que mi computador no tenía forma de acceder a estas y debí comprar una tarjeta para hacerlo. Sin embargo el acceso era tan limitado, que solo en 2 o 3 lugares del campus, la universidad tenía cubrimiento.
